法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 韓宇

“有些餐館不打招呼就收餐具費(fèi)，問起來還說‘都這樣’?！蓖獬鼍筒蜁r(shí)被悄然收取餐具費(fèi)，這樣的“微侵權(quán)”并不少見。實(shí)際上，餐飲商家的這一“隱性收費(fèi)”不能“想收就收”，這不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，而且屬于價(jià)格違法行為。

近日，遼寧省沈陽市沈北新區(qū)人民檢察院收到群眾反映轄區(qū)餐飲店隨意收取餐具費(fèi)的線索，立即組織檢察官開展專項(xiàng)排查。

通過實(shí)地走訪、消費(fèi)體驗(yàn)、調(diào)取憑證等方式，檢察官很快鎖定四家存在問題的餐飲店：三家未明示收費(fèi)且不提供免費(fèi)餐具，直接強(qiáng)制加收費(fèi)用；另一家雖標(biāo)稱“可選免費(fèi)餐具”，實(shí)則并未配備，構(gòu)成虛假告知和變相強(qiáng)制消費(fèi)。

有的消費(fèi)者即使知曉餐飲商家的上述行為屬于亂收費(fèi)，但因金額小、礙于面子、維權(quán)麻煩等原因選擇默默接受?！安途呤召M(fèi)看似單筆金額不大，但侵害的是眾多消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，本質(zhì)上是破壞市場(chǎng)公平的違法行為?！背修k檢察官表示。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，沈北新區(qū)檢察院依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條、第十條、第二十條、第二十六條，《中華人民共和國食品安全法》第三十三條、《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條，《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十四條，明確涉案行為既侵害個(gè)體權(quán)益，更損害社會(huì)公共利益，依法向區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出訴前檢察建議，不僅要求對(duì)涉案商家依法處理，更建議開展行業(yè)專項(xiàng)整治，從源頭規(guī)范收費(fèi)行為。

收到檢察建議后，沈北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速行動(dòng)，依法對(duì)四家涉案餐飲店分別作出警告的行政處罰決定，責(zé)令立即整改。在此基礎(chǔ)上，該局開展餐飲行業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)檢查餐具收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)、免費(fèi)消毒餐具配備等情況。

承辦檢察官表示，一副碗筷的收費(fèi)，檢驗(yàn)著市場(chǎng)監(jiān)管的精度和司法為民的溫度。當(dāng)然，并不是說餐飲商家完全不能收取“餐位費(fèi)”“茶位費(fèi)”。收取的前提有二：一是餐飲商家在提供收費(fèi)餐具的同時(shí)，也提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)消毒餐具，讓消費(fèi)者自行選擇；二是餐飲商家在提供餐具時(shí)，主動(dòng)告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有盡到提醒、告知義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)拒付。

遇到商家強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者要勇于說“不”。發(fā)生此類糾紛時(shí)，首先協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，保留消費(fèi)憑據(jù)等證據(jù)，向消委會(huì)、人民調(diào)解組織等進(jìn)行投訴，也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映，或者向法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。