法治日報全媒體記者 張淑秋

5月9日，福建省廈門市2026年“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)服務(wù)月活動正式啟動。今年的活動由市住房和建設(shè)局、市委組織部、市委社會工作部、市委政法委、市委文明辦、各區(qū)政府等共同指導(dǎo)，市物業(yè)行業(yè)黨委主辦，市物業(yè)管理協(xié)會承辦。以“物業(yè)服務(wù)進家庭 共筑幸福好家園”為主題，活動從過去的“物業(yè)服務(wù)周”升級為“物業(yè)服務(wù)月”，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)下多元共治的新格局。

與往年不同的是，今年的物業(yè)服務(wù)月將法治宣傳與服務(wù)深度融合。廈門市司法局聯(lián)合市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局同步開展“法護家園 依法共治”為主題的民法典宣傳進小區(qū)活動，聚焦小區(qū)鄰里糾紛、婚姻家庭、贍養(yǎng)繼承、物業(yè)費欠款等民生熱點，將普法陣地搬進居民家門口。全市共有32個司法所參與此項活動，分別對接藍灣國際、玉濱城、蓮花廣場、中央美地等28個示范小區(qū)，打通法律服務(wù)“最后1米”。

公益普法進小區(qū) 業(yè)主身邊的“法律顧問”

據(jù)了解，廈門市海蜂數(shù)智商調(diào)作為本次活動公益普法支持單位，為業(yè)主、物業(yè)公司、物業(yè)從業(yè)者提供《住宅小區(qū)物業(yè)費糾紛法律知識》專題內(nèi)容支持。不少居民駐足咨詢，翻閱普法手冊，有的還現(xiàn)場掃碼加入社區(qū)法律答疑群。 

海蜂數(shù)智商調(diào)負(fù)責(zé)人上官文賓在接受記者采訪時表示：“中國房地產(chǎn)進入存量發(fā)展新時代，‘好房子’的內(nèi)核是‘好服務(wù)’。但物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展深受物業(yè)費欠款困擾，近期不少民營物企主動撤場，引發(fā)輿論關(guān)注。破解困局的關(guān)鍵，在于業(yè)主與物業(yè)公司之間法治契約精神的建立和雙向奔赴。我們依托‘AI+法律+調(diào)解+法院’的協(xié)同創(chuàng)新模式，打造物業(yè)費清欠全閉環(huán)解決方案，為化解城市社區(qū)治理糾紛提供新模式。這次公益普法，就是希望讓法治思維融入日常物業(yè)服務(wù)，從源頭上減少矛盾?！?/p>

32個司法所“點對點”普法 實現(xiàn)服務(wù)“一鍵直達”

據(jù)市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次民法典宣傳進小區(qū)活動突出“精準(zhǔn)普法”。全市32個司法所分別掛鉤各區(qū)的樣板小區(qū)，司法所工作人員、社區(qū)法律顧問、調(diào)解員將定期進駐小區(qū)，開展法律咨詢、糾紛調(diào)解、普法講座等服務(wù)。同時，結(jié)合物業(yè)服務(wù)月的“周末服務(wù)市集”，司法所還在現(xiàn)場設(shè)置“法律服務(wù)攤”，讓居民買菜、遛彎的同時就能解決法律困惑。

線上“紅管家服務(wù)通”+線下“法治陣地” 獲得感實實在在

本次活動同步推出的“紅管家服務(wù)通”小程序，集需求收集、服務(wù)發(fā)布、在線下單、評價反饋于一體。業(yè)主張大爺通過語音下單“找個保潔”，AI紅管家立即彈出平臺優(yōu)選的服務(wù)套餐，價格、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約時間一目了然。更貼心的是，平臺還針對老年用戶接入AI語音助手。“說句話就能叫人上門擦窗、洗空調(diào)，太方便了！”一位阿姨現(xiàn)場體驗后笑著說。

市住房和建設(shè)局負(fù)責(zé)人表示：“打造‘紅管家 聯(lián)萬家’物業(yè)黨建聯(lián)建品牌，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、提升城市精細化管理水平的重要舉措。今年，我們期待通過活動讓黨建引領(lǐng)更有力度、社區(qū)治理更有溫度、物業(yè)服務(wù)更有深度，讓廣大業(yè)主有感有得?！?/p>